1. A Vestorinni tem loja física?
Não. Somos um e-commerce 100% online. Essa escolha nos permite oferecer preços mais competitivos e uma seleção mais ampla de produtos, com fornecedores tanto nacionais quanto internacionais.
2. De onde vêm os produtos?
Trabalhamos com fornecedores confiáveis no Brasil e no exterior. Isso nos permite trazer variedade, estilo e qualidade para nosso catálogo.
3. O prazo de entrega é o mesmo para todos os produtos?
Não. O prazo pode variar de acordo com o produto e o fornecedor. Informamos o tempo estimado de entrega na página de cada item, logo abaixo do botão de compra.
4. Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido é confirmado, você recebe por e-mail um código de rastreio e o link para acompanhar a entrega em tempo real.
5. E se meu pedido atrasar ou não chegar?
Fique tranquilo(a). Nossa equipe de suporte está pronta para te ajudar. Se houver qualquer problema com o seu pedido, basta entrar em contato conosco pelo e-mail ou pelo WhatsApp disponíveis no site.
6. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para isso, entre em contato com nosso suporte.
7. Os produtos possuem garantia?
Sim. Todos os nossos produtos têm garantia contra defeitos de fabricação. Caso note algo incomum, é só nos acionar que cuidamos de tudo para você.
8. As roupas seguem a tabela de tamanhos brasileira?
A maioria dos nossos produtos sim, mas recomendamos sempre conferir a tabela de medidas disponível na página de cada item, principalmente em peças de fornecedores internacionais.